Livraison & palettes

Livraison offerte dès 100 € en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne péninsulaire. Palette déposée devant chez vous.

Délais

Préparation sous 48 h ouvrées, puis 2 à 5 jours ouvrés de transport. Le transporteur vous appelle 24 à 48 h avant pour convenir d’un créneau (demi-journée).

Comment se passe la livraison d’une palette ?

Le camion est équipé d’un hayon élévateur et d’un transpalette. La palette est déposée au sol, au plus près de votre stockage, sur une surface plane et dure (allée goudronnée, dalle, trottoir). Le chauffeur ne peut pas franchir des marches, du gravier profond, une pelouse en pente ou un portail de moins de 1 m de large. Prévoyez un accès pour un camion de 12 à 19 t (rue accessible, pas de zone piétonne).

Accessoires et petits colis

Les articles de moins de 30 kg partent en colis suivi (Colissimo / DPD), livrés en 48 à 72 h. En dessous de 100 € de commande : 6,90 € de participation aux frais.

Retours

14 jours pour changer d’avis sur les poêles, cheminées et accessoires non déballés. Le bois et les granulés, produits périssables à l’humidité, sont repris uniquement en cas de non-conformité (taux d’humidité supérieur à 20 % mesuré à réception) : nous reprenons alors la palette à nos frais et vous remboursons intégralement.