Questions fréquentes
Le bois est-il vraiment sec à la livraison ?
Oui. Chaque palette est contrôlée à l’hygromètre sur bûches fendues avant départ et le taux (toujours inférieur à 20 %) est inscrit sur le bon de livraison. Si vous mesurez plus de 20 % à réception, nous reprenons la palette à nos frais.
Comment se passe la livraison d’une palette ?
Le transporteur vous appelle 24 à 48 h avant pour convenir d’un créneau. Le camion est équipé d’un hayon et d’un transpalette : la palette est déposée au sol, sur une surface plane et dure accessible au camion (allée, trottoir, garage). Le chauffeur ne peut pas monter d’escaliers ni traverser un jardin en pente.
Puis-je mélanger les essences ou les longueurs ?
Oui, chaque palette est un produit distinct : commandez par exemple une palette de hêtre 33 cm et une palette de chêne 50 cm. La livraison reste offerte dès 100 €.
Le bois est-il certifié ?
Notre bois provient de forêts françaises gérées durablement (PEFC) et nous sommes engagés dans la démarche « France Bois Bûche ». Aucune coupe illégale, traçabilité garantie.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement, paiement en 3 fois sans frais dès 300 €, et paiement à la livraison sur demande.