Questions fréquentes

Commande

Puis-je payer en plusieurs fois ? Oui, 3 fois sans frais par carte dès 300 €.

Puis-je modifier ma commande ? Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée : appelez-nous ou écrivez-nous.

Livraison

Livrez-vous partout ? France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne péninsulaire. Corse et îles sur devis.

Que faire si je ne suis pas là ? Le transporteur convient d’un créneau avec vous ; une personne majeure doit être présente pour la palette.

Produits

Le bois est-il sec ? Oui, moins de 20 % d’humidité, contrôlé avant départ et inscrit sur le bon de livraison.

Les granulés sont-ils certifiés ? Oui, EN+ A1 / DIN+, 100 % résineux, fabriqués en France.

Installez-vous les poêles ? Nous vous mettons en relation avec un installateur RGE partenaire proche de chez vous.